Yapay Zeka (AI) Pazarlama nedir?

Yapay Zeka (AI), on beş yılı aşkın bir süredir birçok endüstride merkezi bir tartışma noktası olmuştur. 

İnsanlar uzun zamandır AI'nın tam potansiyelinin ne olduğunu merak ediyor - belirli görevleri kolaylaştırabilir veya devralabilir mi? Bu bizi daha verimli ve üretken yapabilir mi? Maliyet etkin olacak mı? İşlerimizi elimizden alacak mı? 

Yapay zeka araçları son on yılda pazarlama endüstrisine girdiğinden, pazarlamada yapay zekanın gerçekten neler yapabileceğini ve neler yapamayacağını kavramaya başladık.

Bu yazıda, pazarlamada yapay zekanın şu anki durumuna ve her yerdeki reklamverenler ve işletmeler için ne anlama geldiğine bir göz atalım. 

Pazarlamada Yapay Zeka Nedir? 

Pazarlamada yapay zeka (AI) , tahmine dayalı veri analizine dayalı bir tür yaratıcı veya kampanya optimizasyonu sağlamak  için derin makine öğrenimi ve programlamaya dayanır.

Bu, kampanya optimizasyonunu, kopya önerilerini ve hatta sohbet robotları aracılığıyla satış veya müşteri hizmetleri yardımını içerebilir.

Pazarlamadaki yapay zeka, genellikle büyük miktarda veriyi analiz etme, neyin işe yaradığını test etme ve ilerlemeye devam etme konusunda geliştirme yeteneğine sahiptir. Sürekli olarak daha akıllı hale gelir, yani teorik olarak sonuçlar zamanla daha iyi olur. 

4 Farklı Yapay Zeka Pazarlama Teknolojisi Türü 

Bugün piyasada bulunan birkaç farklı AI pazarlama teknolojisi türü vardır. Bazıları (chatbotlar gibi) her boyuttaki marka tarafından erişilebilirken, diğer teknolojiler (gelişmiş metin yazarlığı yazılımı gibi) şu anda çok daha pahalıdır. 

Ayrıca, özellikle seçtiğiniz aracın kalitesine ve türüne bağlı olarak, etkinlik ve güvenilirlik açısından da farklılık gösterirler.

Yaygın olarak kullanılan dört farklı AI pazarlama aracı türüne bir göz atalım.  

1. METİN YAZARLIĞI AI 

Metin Yazarlığı AI, muhtemelen şu anda pazarlama endüstrisinin bazı bölümlerindeki en büyük ve en sıcak konulardan biridir.

Yazım hatalarını yakalamak, cümle netliğini iyileştirmek ve dil bilgisi hatalarını azaltmak için öneriler sunabilen Grammarly veya Hemingway gibi temel AI yazma araçlarına sahipsiniz. Bunlar faydalıdır (Ben Grammarly'yi kendim kullanıyorum), ancak bazen bir şeyleri yanlış yaptıkları için asla otomatik pilotta ayarlanmamalıdırlar. 

Başka bir seçenek de başlıkları, ürün açıklamalarını veya meta açıklamaları optimize etmek veya önermek için tahmine dayalı önerilerdir. Bazı e-posta pazarlama yazılımları, açılma oranlarını iyileştirmeye yardımcı olmak için tahmine dayalı başlık analizi veya öneriler sunar. 

Ayrıca, açılış sayfaları, ürün açıklamaları, e-postalar ve blog gönderileri için teorik olarak kullanılabilecek otomatik içerik ve kopya oluşturan çok daha gelişmiş metin yazarlığı yazılımı da vardır. 

Bu araçlardan bazıları ilk bakışta oldukça etkileyicidir ve bir yazı örneğinin veya tanınmış bir kişinin sesini taklit edebilir. Bununla birlikte, hala derinden sınırlıdırlar . Halihazırda çevrimiçi olarak mevcut olan (bazıları yanlışlıklar içeren) kaynaklardan yararlanacaklar ve öne çıkmanıza yardımcı olabilecek yeni içgörüler oluşturamayacaklar. 

2. KAMPANYA OPTİMİZASYONU AI 

Kampanya optimizasyonu AI, onu nasıl kullanacağınızı bildiğiniz zaman faydalı olabilir. 

Bu araçlar, kampanya performansının analizine derinlemesine bir dalış yapacaktır. Bazıları genel kampanya performansına, bazıları özel kampanya performansınıza, bazıları ise her ikisini de hesaba katar. 

Kampanyalarınızı nasıl optimize edeceğinize dair önerilerde bulunacaklar veya neyin işe yaradığını görmek için farklı optimizasyon taktiklerini otomatik olarak test edecekler.

Örnekler şunları içerebilir:

Tıklama başına ödeme (PPC) platformları, ulaşmak istediğiniz hedef kitleye ve istediğiniz belirli sonuçlara göre kampanya dağıtımını otomatik olarak optimize eder 
Daha fazla sonuç almanıza yardımcı olmak için kopyalama, hedefleme veya teklif verme için öneriler sunan PPC analiz araçları
Hangisinin daha iyi açma veya tıklama oranlarına sahip olduğunu bulmak için e-posta yazılımı aracılığıyla test e-posta kampanyalarını ayırın 
Test açılış sayfalarını bölmek ve iyileştirmeler için öneriler sunmak için tasarlanmış site optimizasyon araçları 
Bu araçlar genellikle sonuçlarınızı iyileştirmek için uygulayabileceğiniz yeni stratejiler için bir kaynak olarak harikadır, ancak bunları nasıl doğru şekilde uygulayacağınızı bilmeniz gerekir. 

3. SOHBET ROBOTLARI 

Sohbet robotları , tahmine dayalı müşteri hizmeti ve satış programlamasından yararlanır (her ikisi de pazarlama için yararlı olabilir).

Sitenizdeki ve hatta sosyal medyadaki müşterilere temel destek sunmak için sohbet robotlarını programlayabilir veya birisinin bunu sizin için yapmasını sağlayabilirsiniz.

Buradaki seçenekler görünüşte sonsuzdur. Chatbotlar şunları yapabilir:

"Siparişim nerede" gibi sorularla müşteri desteği sağlayın
Müşterilerin aradıklarına göre ürün önerileri sunun veya müşterilerin "glütensiz mi" gibi sorularını yanıtlayın.
Süreç satışları
Müşteri adayı bilgilerini yakalayın
Ürün bakımı veya kullanım kılavuzları gibi kaynakları paylaşın 
Bu sohbet robotları, satış ve pazarlama departmanlarınızın bir uzantısı olarak hareket edebilir. Burada nasıl çalıştıkları hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz . 

4. İÇERİK VE ÜRÜN KİŞİSELLEŞTİRME  

AI'yı sitenize uygulamanın küçük ama etkili bir yolu, farklı araçlara her bir kullanıcıya alakalı ürün ve içerik önerilerinin nasıl sunulacağını öğretmektir.

Örneğin, biri sitenize göz atıyorsa, onlara "önceden görüntülenen" öğeleri gösterebilirsiniz, ancak onlara zaten görüntüledikleri ürüne benzer veya tamamlayıcı ürünler gösterme şansınız daha yüksek olabilir. 

Bu, içerik pazarlaması için de işe yarar. Kullanıcılar bir blog gönderisini okurken, onlara ilgilenebilecekleri diğer içerik önerilerini gösterebilirsiniz. Bu, onları dönüşüm hunisinin bir sonraki aşamasına taşımak için tasarlanmış bir e-kitap veya web semineri gibi yüksek değerli kaynakları içerebilir.

Çoğu AI gibi, kullanışlılık, yazılımı sizin için ne kadar iyi "öğrettiğinize" bağlı olacaktır ve makine öğrenimine sahip olanlar zamanla daha fazlasını öğrenebilir. 

Yapay Zeka Pazarlamada Şimdi Ne Kadar Etkili? 

Yapay zekanın pazarlamadaki etkinliği şu anda kısmen hangi teknolojiye baktığınıza bağlı.

Bununla birlikte, genel olarak, AI'nın harika bir başlangıç ​​olabileceği, ancak tamamen kampanyalar oluşturmak ve yürütmek için kullanmak yerine kampanyalarını geliştirmek için kullanan pazarlama uzmanları tarafından kullanıldığında her zaman en etkili olacağı açıktır. 

Pazarlama yapay zekasının bazı ciddi sınırlamaları olabileceğini ve potansiyel müşteriler üzerinde gerçek bir etkisi olabileceğini unutmamak önemlidir.

E-Ticaret sitelerinde görünen “Bunu Siz De Sevebilirsiniz” önerileri harika bir örnektir. Bu araçlar (genellikle eklentiler), müşterilerin gerçekte hangi ürünleri aradığını anlamak için iyi programlanmalıdır.

 Müşteriler "bunu da beğenebilirsiniz" ifadesini görür ancak beğendikleri başka bir seçeneğe yakın bir şey göremezlerse, ürün alaka düzeyi veya maliyet nedeniyle ihtiyaçlarını karşılayan bir şeye sahip olmadığınızı varsayabilirler. 

Benzer şekilde, tahmine dayalı müşteri hizmetleri ve satış tabanlı sohbet robotları da yardımcı olabilir. "İade politikanız nedir" ve hatta "abonelik nasıl çalışır" gibi sık sorulan ve basit müşteri sorularını yanıtlayabilirler. Bununla birlikte, sınırlıdırlar - bazen müşteriler ihtiyaç duydukları bilgileri almayabilir ve deneyimli (ve insan) bir satış görevlisine veya müşteri hizmetleri temsilcisine hızlı erişim çok önemlidir. 

Piyasadaki metin yazarlığı AI yazılımı belki de en önemli örnektir. Yukarıda bahsettiğimiz gibi, en gelişmiş metin yazarlığı AI bile çok sınırlıdır. Birinin sesini ve tonunu son derece iyi taklit etme yeteneğine sahip olsa da, gerçek şu ki, yalnızca zaten orada olan bazı bilgi sürümlerini yeniden yaratma yeteneğine sahip. Gerçekten yeni veya orijinal bir şey almıyorsunuz. 

Bu, içerik üretimi için yararlı görünse de, bu aynı zamanda AI'nın diğer kaynaklardan yanlışlıklar alıp bırakabileceği anlamına da gelir. (Bazı erken testler , sonuncusu olan Twitter'dan ırkçı ve cinsiyetçi ideolojileri aldığını da gösterdi. markanızın ilişkilendirilmesini istediğiniz şey). 

Özgünlük eksikliği ve yanlışlıklar olasılığı, bu yazılımı bir başlangıç ​​noktası olarak yararlı kılar, ancak bir sonuç değil, özellikle de bir marka olarak sitenizde 100 kelimelik kısa bir ürün açıklaması için bile olsa benzersiz olmanız gerektiğinden.