Avustralya, perakende devlerini Bunnings ve Kmart'ı müşteri 'yüz izleri' konusunda araştırıyor

Avustralya'nın gizlilik gözlemcisi, yüz tanıma teknolojisini kullanmaları nedeniyle iki perakende devi hakkında soruşturma başlattı.

Donanım firması Bunnings ve büyük mağaza Kmart, bazı yerlerde müşterilerin "yüz izlerini" toplar.

Tüketici savunuculuğu grubu Choice, teknolojinin etik olmadığını, istilacı olduğunu ve uygun izin veya gerekçe olmadan kullanıldığını söylüyor.

Her iki perakendeci de hırsızlığa karşı koruma ve güvenlik önlemi olarak kullanımını savundu.

Avustralya Bilgi Komiseri, ofisinin gizlilik yasalarını ihlal edip etmediklerini belirlemek için bir soruşturma açtığını söyledi.

Angelene Falk, Avustralyalı perakendecilerin yalnızca operasyonları için "makul derecede gerekli" olması ve "açık rızaları" olması durumunda hassas biyometrik bilgileri toplayabileceğini söyledi.

Komisyon Üyesi Falk, teknolojinin kullanımının ilk kez ortaya çıkmasından sonra geçen ay, "Hırsızlığı caydırmak ve güvenli bir ortam yaratmak önemli hedefler olsa da, mağazalarda yüksek gizlilik etkisine sahip teknolojilerin kullanılması önemli gizlilik riskleri taşır." Dedi.

"Perakendecilerin bunun orantılı bir yanıt olduğunu gösterebilmeleri gerekiyor."

Geçen yıl, 7-Eleven market zincirinin benzer bir durumda yüz izleri toplayarak müşterilerin mahremiyetine müdahale ettiğini tespit etti.

Bekçi, yüz tanıma teknolojisinin kullanımını durduran başka bir perakende şirketi The Good Guys hakkında da "soruşturma yürüttüğünü" söyledi.

Avustralya İnsan Hakları Komisyonu, Avustralya'nın kullanımını düzenleyen belirli yasalara sahip olana kadar teknolojinin yasaklanması çağrısında bulundu. Batı Avustralya'da polisi Covid izolasyon kontrolleri için kullanarak takip etti.

Choice, Bunnings ve Kmart'ın teknoloji kullanımlarını yalnızca mağazaların önündeki küçük "giriş koşulları" bildirimlerinde ve çevrimiçi gizlilik politikalarında açıkladıklarını söyledi.

Tüketici grubu 1.000'den fazla hanede anket yaptı ve %75'ten fazlasının teknolojinin kullanımda olduğu hakkında hiçbir fikrinin olmadığını tespit etti.

Choice'dan Kate Bower, "Yüz tanıma teknolojisini bu şekilde kullanmak, Kmart, Bunnings veya The Good Guys'ın her alışverişinizde parmak izlerinizi veya DNA'nızı toplamasına benzer" dedi.

Bunnings, teknolojinin kullanımının yanlış bir şekilde tanımlandığını ve kullanımıyla ilgili sıkı kontroller olduğunu söyledi.

Toplanan verilerin pazarlama amacıyla kullanılmadığını ve saklanan tek görüntülerin mağazalardan yasaklanan veya yasa dışı veya tehdit edici davranışlarda bulunduğundan şüphelenilen kişilere ait olduğunu söylüyor.

"Son yıllarda, ekibimizin mağazalarımızda üstesinden gelmek zorunda kaldığı zorlu etkileşimlerin sayısında bir artış gördük ve bu teknoloji, ekibimize ve müşterilerimize karşı tekrarlanan kötüye kullanımı ve tehdit edici davranışları önlememize yardımcı olan önemli bir araçtır." dedi baş işletme görevlisi Simon McDowell.

Kmart'ın bir sözcüsü ayrıca teknolojinin hırsızlığı önlemek için "denediğini" ve sıkı kontrollere tabi olduğunu söyledi.