Influencer Marketing Hub 2021 , marka bilinirliğinin sosyal pazarlamacıların en büyük önceliği olduğunu gösterdi. Nedenmiş? Çevrimiçi alandaki kıyasıya rekabet göz önüne alındığında, pazarlamacıların marka bilinirliğini ve görünürlüğünü artırmak istemesi mantıklıdır.
Birçok şirket aynı müşteri havuzu için rekabet eder, ancak yalnızca birkaçı onları talep edebilir. Pazarlamacılar tarafından marka bilinirliğine öncelik verilmesi şaşırtıcı değildir.
Ancak, marka bilinirliği tam olarak nedir? İşletmenize nasıl yardımcı olur? Bu kılavuzda, bu soruların cevabını öğreneceksiniz. Ayrıca, bir marka bilinirliği stratejisinin ardındaki süreci ve farkındalık kampanyanızı nasıl başarılı kılacağınızı tartışıyoruz.
Marka farkındalığı, müşterilerin markanız hakkında sahip olduğu bilgi düzeyini ifade eder. Markanızın bilinirliğini artırmak istiyorsanız, adınızı insanların önünde pazarlamanız gerekir.
Çoğu müşteri ne sunduğunuzu bildiğinde, marka bilinirliği geliştirmiş olursunuz. Ancak müşterilerinizin çoğu sizin hakkınızda çok az bilgiye sahipse, aradaki farkı kapatmak için bir marka bilinirliği stratejisine ihtiyacınız var.
Marka bilinirliği, hedef kitlenizin markanızı ne kadar kolay tanıyabileceğini ifade eden marka bilinirliği ile karıştırılmamalıdır. Örneğin, McDonald's'ın büyük sarı 'M'si, şirketin tanınması için anahtar araçtır.
Marka tanıma, şirketin semboller, renkler ve logolar gibi görsel kimliğiyle çok ilgili. Esasen, bu bir tür marka bilinirliğidir.
Öte yandan marka bilinirliği, bir şirketin benzersiz değer önerisini, itibarını ve kültürünü kapsar. Hedef kitlenizin bir şirket hakkındaki genel izlenimlerini ve duygularını hatırlamasını sağlar.
Marka bilinirliği, fiziksel ürünler satan şirketlerle sınırlı değildir; aynı zamanda hizmet sağlayıcılar için de büyüktür. Özünde, kimliği olan herhangi bir işletme marka bilinirliğinden yararlanabilir.
Pazarlamada marka bilinirliği nedir? Bunu tam olarak anlamak için işletmelerin marka farkındalığı türlerine aşina olmaları gerekir.
Marka hatırlama, hem fiziksel hem de hizmet tabanlı şirketler için önemli bir araçtır. Hedef kitlenizin şirket adınızı, logonuzu, sembolünüzü, sloganınızı ve daha fazlasını hatırlama yeteneğini ifade eder.
İnsanlar markanızı hafızadan tanımlayabildiğinde, müşteriler arasında hatırlanmasını başarılı bir şekilde oluşturmuş olursunuz.
Bunu, markanızın benzersiz satış teklifini tanımlayarak veya rakiplerinizin hiçbirinin eşleşemeyeceği teklifler oluşturarak nişinizde fark yaratarak yapabilirsiniz.
Marka hatırlama, oldukça basit bir şekilde, müşterinizin markanızla ilişkili herhangi bir şey istendiğinde markanızın adını hatırlama yeteneğinin bir ölçüsüdür. Örneğin aklınıza bir soru geldiğinde hemen Google gelir.
Aynı şekilde, bir şey satın almak istiyorsanız, alışveriş yapacağınız ilk yerin Amazon olduğunu düşüneceksiniz. Bu şirketler, dikkat çekici hizmetleri ve müşterilere sağladığı faydalar nedeniyle yıllar içinde marka hatırlanması oluşturdu.
Yardımsız marka farkındalığı, hedef kitlenizin markanızı herhangi bir ipucu veya istem olmadan ne kadar iyi tanıyabileceğini ifade eder.
İlgili bir ürün/hizmeti satın almak istediklerinde, sizin işinizi spontane olarak düşünen kişilerle ilgilidir.
Ana amacı, müşterilerinizin sizi anında tanımalarına yardımcı olmak olduğundan, marka bilinirliği ile bağlantılıdır. Bazı pazarlamacılar için marka tanınırlığı, marka kimliklerini oluşturmak için logo ve semboller kullanan diğerleri için olduğu kadar önemli değildir.
Güçlü bir marka bilinirliği, müşterilerinizin şirketiniz ile belirli bir sektör, ürün veya niş arasında güçlü bir ilişki kurabildiğini gösterir.
Görsel markalama, yazı tipleri, şekiller, malzemeler, işlevsellik ve renk gibi tasarım öğelerini içerir. Başarılı görsel marka oluşturma ile müşterileriniz için unutulmaz bir deneyim yaratarak, o belirli tasarım öğesini gördüklerinde markanızı düşünmelerini sağlayabilirsiniz.
Apple'ın ısırılmış elma logosu buna mükemmel bir örnektir. Logoyu gördüğünüz anda akla firma geliyor.
Akılda kalıcı farkındalık, bir şirketin ürününün tüketicilerin belirli bir kategori veya endüstriyi düşündüklerinde akıllarına ilk gelen ürün olduğu anlamına gelir. Örneğin cep telefonu almak denilince akla ilk gelen markalar Apple ve Samsung olabilir.
Aynı şekilde, Nike ve Adidas, spor ayakkabı ve giyim söz konusu olduğunda akılda kalan marka bilinirliğine sahiptir.
Marka hakimiyeti, müşterilerin markanızı diğerlerinden üstün olarak tanımlaması anlamına gelir. Markanızla o kadar güçlü bir duygusal bağ kurarlar ki, şirketinizin savunucusu olurlar ve bunu arkadaşlarına ve ailelerine havale ederler.
Bir pazarlamacı olarak, ürününüzün/hizmetinizin pazardaki her şeyden daha iyi olduğu, tüketici memnuniyetini ve sadakatini artırdığı fikrini eve götürmeniz gerekir. Bunu başarmak için, hedef müşterilerinizin kim olduğunu ve ihtiyaçlarının sunduğunuz ürünle nasıl örtüştüğünü tam olarak bilmeniz gerekir.
Bunu anladıktan sonra, marka hakimiyetini sağlamanıza yardımcı olabilecek bazı ipuçları:
Markanızın onlar için yaptıklarını müşterilerinize sürekli hatırlatın.
Sloganlarınızı akılda kalıcı (ve doğru) yapın, böylece hatırlamaları kolay olur.
Markanıza herhangi bir olumsuzluk eklemekten kaçının.
Müşterilerin ürününüzü/hizmetinizi kullanmayı ne kadar sevdiğinin gerçekliğini güçlendirmek için sosyal kanıt ekleyin.
Bir müşterinin markanızla olan ilişkisinin yaşam döngüsü boyunca istisnai müşteri hizmetleri sağlamayı alışkanlık haline getirin.
Tüketicilere benzersiz, kişiselleştirilmiş etkileşimler sunarak onlarla duygusal bağlar kurmaya odaklanın.
Müşterilerin hatırlamasını kolaylaştırmak için içeriğinizi güncel ve ilgi çekici tutun.
Markanız İçin Nasıl Bilinirlik Yaratabilirsiniz?
Artık marka bilinirliği tanımını bildiğinize göre, bu kavramı nasıl kullanacağınızı öğrenmenin zamanı geldi.
İçerik pazarlaması, markanızı tanıtmak için blog gönderileri ve videolar gibi ilgi çekici ve paylaşılabilir içeriğin kullanımını içerir. İçerik pazarlaması, web sitenize trafik çekmenin oldukça etkili bir yoludur.
Pazarlamacıların %82'si 2021'de içerik pazarlamayı aktif olarak kullandı . Müşterilerin %47'si bir satış temsilcisiyle görüşmeden önce üç ila beş içerik parçasını incelediği için içerik pazarlamasının neden bu kadar önemli olduğu anlaşılabilir .
İçerik pazarlamaya başlarken aşağıdaki adımları izleyin:
Ağızdan ağıza pazarlama, insanların markanız hakkında konuşmasını sağlamak için tasarlanmış stratejileri kapsar. Genellikle WOM (ağızdan ağza pazarlama) olarak bilinir; ağlarına tutkulu oldukları ürünleri öneren savunucuların gücünden yararlanan bir stratejidir.
Ağızdan ağza güçlüdür çünkü bir kişinin etkisi 10 kişiye kadar ulaşabilir. Müşteriler ürününüzden veya hizmetinizden memnunlarsa, bunu arkadaşları ve aileleriyle paylaşırlar.
Bu yeni müşteri adaylarının, en iyi olduğunu iddia eden bir markadan ziyade, tanıdıklarına inanma olasılıkları daha yüksektir.
İşte bu yüzden ağızdan ağza pazarlama, bir işletmeye yeni müşteriler getirmede bu kadar harika bir iş çıkarıyor.
WOM pazarlaması o kadar etkilidir ki , küresel satışların %13'ünü oluşturur ve yıllık 6 trilyon dolarlık küresel harcama getirir. Aslında, pazarlamacıların %64'ü ağızdan ağza pazarlamanın en etkili pazarlama türü olduğuna inanıyor.
Marka bilinirliği kampanyaları, bir markayı tanıtmak için tasarlanmıştır, böylece insanlar onu hatırlayacaktır. Bu kampanyaları, piyasaya sürmekte olduğunuz yeni bir ürün veya üstlendiğiniz bir girişim hakkında tüketicileri bilgilendirmek için kullanabilirsiniz.
İşletmeler, marka bilinirliği kampanyalarını şu amaçlarla kullanabilir:
Şirketlerin %17'si pazarlama bütçelerinin %50'sinden fazlasını influencer pazarlamasına harcıyor. TikTok ve Instagram etkileyici pazarlamasının yükselişi ile bu yaklaşım, halkın gözünde alakalı kalmak isteyen işletmeler için geçerlidir.
Marka Bilinirliği Sadık Müşteriler Kazanmanıza Nasıl Yardımcı Olabilir?
Marka bilinirliği, markanızı müşterilerin zihnine kazıdığından, sadakat oluşturmaya yardımcı olur. Ayrıca, müşterinin markanızla uzun vadeli ilişkisini sağlar.
Marka farkındalığı, markanız ve müşterileriniz arasında duygusal bir bağ kurmanıza yardımcı olur. Ürününüzü veya hizmetinizi kullanmanın faydalarını vurgulamanın yaratıcı yollarını bulduğunuzda, hedef kitleniz ona daha çok güvenmeye başlar.
Disney buna iyi bir örnektir. Şirketle ilgili birçok iddiaya rağmen , Disney filmleri, şirketin gelir gelişiminin 2020'de 69 milyar doları aştığı düşünüldüğünde hala iyi durumda . Bunun nedeni, izleyicinin medya evinin yapımlarıyla duygusal ve nostaljik bir bağının olması ve Disney bunu kendi avantajına kullanıyor.
Güçlü marka bilinirliği, tüketicilerin zihninde güven oluşturmaya da yardımcı olur. İnsanlar bir şirketten en iyi kaliteyi, hızlı sevkiyatı veya mükemmel müşteri desteğini alabileceklerine güvendiklerinde, markaya olan güvenleri de güçlenir.
26/04/2023
24/05/2023
23/04/2023
12/02/2023
İngilizce
